Ongkir, diantar atau ambil sendiri, dan catatan untuk kurir

Sejak 24 Sep 2026 pembeli di toko online memilih sendiri Diantar atau Ambil sendiri, dan ongkos kirim punya tempatnya sendiri — tidak lagi dititipkan di catatan atau dihitung di luar aplikasi.

Mengatur di toko Anda (cukup sekali)

1. Buka Usaha → Toko online, lalu cari kartu Cara terima pesanan.

2. Nyalakan cara yang Anda layani: Diantar, Ambil sendiri, atau keduanya. Minimal satu harus nyala — bila keduanya dimatikan, tombol simpannya mati dan tertulis "Nyalakan minimal satu — tanpa itu pembeli tidak bisa memesan."

3. Bila Diantar nyala, isi Ongkir tetap (Rp):

   Isian	Yang dilihat pembeli
   dikosongkan	"dikabari penjual" — Anda mengisi ongkir tiap pesanan sebelum menerimanya
   0	Gratis ongkir
   angka, mis. 10000	Rp10.000, langsung ikut perkiraan total pembeli

4. Opsional: Terima tunai saat diantar (COD) — mati bawaan demi keamanan pembayaran: dengan COD barang berangkat sebelum uangnya ada, dan pesanan iseng atau pembeli yang tak bisa dihubungi jadi kerugian Anda. Selama mati, pesanan diantar dibayar lewat transfer/QRIS lebih dulu. Nyalakan hanya bila pengantar Anda memang menagih dan menyetorkan uangnya. Pesanan ambil sendiri tetap bisa dibayar di toko, apa pun setelan ini.

5. Opsional: Mulai siapkan setelah uang muka (DP) — untuk pre-order, kue pesanan, dan katering. Nyalakan, lalu isi Uang muka minimal (10–90% dari total). Selama mati, pesanan baru bisa disiapkan setelah lunas.

6. Opsional: Tanyakan tanggal dibutuhkan (pre-order). Selama nyala, pembeli wajib mengisi Dibutuhkan tanggal (hari ini atau sesudahnya); kalau tidak, muncul "Pilih tanggal pesanan Anda dibutuhkan." Tanggalnya tampil di daftar Pesanan ("dibutuhkan 27 Sep", chip Dibutuhkan hari ini), di detail pesanan, di Perlu dikirim (yang paling dekat di atas), dan di halaman lacak pembeli. Pesanan yang Anda tulis sendiri juga punya kolom Dibutuhkan (opsional).

7. Ketuk Simpan cara terima. Muncul "Toko tersimpan."

Uang muka (DP), begini jalannya

• Pembeli melihat di jendela pesan: "Toko mulai menyiapkan setelah uang muka minimal N% diterima." Halaman lacaknya menyebut nominal minimalnya, dan ia boleh langsung melunasi.
• Begitu pembayaran yang tercatat mencapai minimal itu — dicatat Anda, atau konfirmasi pembeli yang Anda verifikasi — tombol Tandai sedang disiapkan dan Tandai dikirim / siap diambil terbuka, dan pesanannya masuk Perlu dikirim di Hari Ini. Sebelum itu, halaman pesanan menulis "Bisa mulai disiapkan setelah uang muka minimal Rp… masuk."
• Konfirmasi bayar pembeli sebesar uang muka tidak lagi ditandai "Nominalnya tidak sama dengan sisa tagihan".
• Tandai selesai tetap menunggu lunas. Kalau belum, muncul "Sisa pembayaran belum lunas. Catat pelunasannya dulu, lalu tandai selesai." Halaman lacak pembeli menyebut sisanya.
• DP tidak berlaku untuk pesanan bayar di tempat — yang itu memang dibayar saat diserahkan.

Yang dilihat pembeli

• Di jendela pesan ada Cara terima pesanan. Bila toko Anda menawarkan keduanya, pembeli wajib memilih — kalau belum, muncul "Pilih diantar atau ambil sendiri." Bila hanya satu, tertulis "Pesanan diantar ke alamat Anda." atau "Pesanan diambil sendiri di toko."
• Diantar: Alamat pengiriman wajib diisi. Nama penerima / patokan dan Catatan untuk kurir (mis. "pagar hijau, titip ke satpam") boleh kosong. Rincian pesanan memuat baris Ongkos kirim, dan tombol Kirim pesanan · Rp… sudah termasuk ongkirnya. Bila ongkir Anda "dikabari penjual", di bawah tombol tertulis "…, ditambah ongkir yang dikabari penjual".
• Ambil sendiri: kolom alamat tidak muncul; bila alamat usaha Anda sudah diisi di profil, tertulis "Ambil di:" diikuti alamat itu. Tanpa ongkir.
• Di halaman lacak pesanan, pembeli melihat cara terimanya, ongkirnya ("dikabari toko" selama belum Anda isi), dan catatan kurir yang ia tulis.

Menerima pesanan yang diantar

1. Di halaman pesanan, kartu ringkasan menampilkan Cara terima (pilihan pembeli), dan rinciannya punya baris Ongkos kirim.
2. Bila tertulis belum diisi, tombol Terima & kirim tagihan mati dan muncul kotak kuning berisi kotak isian Ongkir (Rp). Ketik ongkirnya lalu Simpan ongkir — atau tekan Gratis ongkir sekali. Kotak kuning hilang dan tombol Terima & kirim tagihan menyala. (Tombol hijau Isi ongkir di baris Ongkos kirim membuka isian yang sama dalam jendela.)
3. Tarif tetap pun bisa diubah untuk satu pesanan — ketuk Ubah di baris Ongkos kirim, misalnya untuk alamat yang jauh. Hanya selama pesanan belum diterima.
4. Ketuk Terima & kirim tagihan seperti biasa. Tagihannya memuat baris Ongkos kirim.
5. Catatan untuk kurir tampil di kartu Alamat kirim, dan ikut tersalin saat Anda mengetuk Salin alamat — di baris terakhir, diawali "Catatan:".
6. Saat Tandai dikirim, cara kirimnya sudah terpilih sesuai pilihan pembeli; Anda tetap bisa memilih Lewat kurir.

Aturan uang ongkir

• Diskon jenis pelanggan tidak memotong ongkir. Reseller berdiskon 10% yang membeli barang Rp50.000 dengan ongkir Rp10.000 mendapat potongan Rp5.000 — dari harga barang saja.
• Ongkir ikut dikenai pajak bila toko Anda memungut pajak (bagian 3.21). Dengan PB1 10%, contoh di atas tanpa diskon menjadi pajak Rp6.000.
• Di tagihan, ongkir adalah baris Ongkos kirim. Saat menyunting draf atau merevisi tagihan, di bawah baris itu tertulis "Ongkos kirim — tidak dipotong diskon pelanggan." Bila baris itu Anda ganti dengan produk dari katalog, ia menjadi barang biasa.
• Ongkir tidak bisa diubah lewat pesanan sesudah pesanan diterima; ubah baris Ongkos kirim dengan merevisi tagihannya.

Kalau salah, begini memperbaikinya:

Salahnya	Yang dilakukan
Tombol Terima & kirim tagihan mati, ada kotak kuning	Ongkir pesanan diantar belum diisi. Ketik ongkirnya di kotak kuning → Simpan ongkir, atau tekan Gratis ongkir
Muncul "Isi ongkir pesanan ini dulu sebelum menerimanya — isi 0 bila gratis ongkir."	Sama — pesan ini dari server
Muncul "Ongkir hanya bisa diubah sebelum pesanan diterima."	Pesanannya sudah menjadi tagihan. Ubah baris Ongkos kirim lewat revisi tagihan
Muncul "Pesanan ini diambil sendiri — tidak ada ongkir."	Pembeli memilih ambil sendiri; ongkir hanya untuk pesanan yang diantar
Pembeli melapor "Toko ini tidak melayani pengantaran." atau "Toko ini tidak melayani ambil sendiri."	Cara itu sedang Anda matikan di Cara terima pesanan. Nyalakan bila memang melayani
Pembeli melapor diminta mengisi alamat	Ia memilih Diantar. Pilih Ambil sendiri bila mengambil di toko
Pesanan lama tidak punya cara terima maupun ongkir	Pesanan sebelum 24 Sep 2026 berjalan seperti dulu, tanpa ongkir